CORSICA linea : nos valeurs appliquées à votre expérience client
Nous vous avions déjà présenté dans un précédent article l’expérience CORSICA linea de votre réservation à votre arrivée. Nous revenons aujourd’hui avec un sujet qui nous tient à cœur : votre satisfaction. En effet, celle-ci fait partie de l’un de nos 3 piliers et est positionnée au centre de nos actions. C’est avec vos retours et le travail de nos équipes que nous pouvons vous promettre la meilleure des expériences en Méditerranée.
Une expérience client digitale enrichie
Les équipes de CORSICA linea veillent quotidiennement à ce que les informations utiles à votre voyage vous soient bien relayées. Vous l’avez sans doute remarqué, les emails qui vous sont destinés sont adaptés à votre voyage. Dès votre réservation vous recevez un premier mail regroupant les informations de vos traversées en complément de votre billet pour une meilleure ergonomie de lecture. Peu de temps avant votre départ nous communiquons un rappel de votre embarquement, afin d’effectuer les derniers ajustements si nécessaire. Grâce à ce mail, vous avez également la possibilité de calculer votre itinéraire pour atteindre votre port de départ.
Nous mettons tout en œuvre pour que chaque information soit pertinente, afin de vous délivrer toutes les clés pour bien préparer votre traversée.
Un suivi personnalisé
Notre personnel de bord est à votre disposition tout au long de votre traversée. N'hésitez pas à solliciter nos équipes à bord afin que nous puissions ajuster en temps réel nos prestations et notre service.
Notre ambition est que votre traversée soit la plus agréable possible et que vos vacances commencent dès votre embarquement.
Une expérience à bord incontournable
Au-delà du relationnel entre le personnel CORSICA linea et vous, c’est aussi grâce aux installations et aux différents services à bord que votre traversée devient agréable.
Nous pouvons notamment citer notre service de vidéo à la demande disponible sur tout appareil depuis les parties communes ou sur la TV de votre cabine si vous voyagez sur le A Nepita. Sans oublier notre carte au restaurant élaborée dans une optique éco-responsable favorisant les circuits courts afin de limiter notre empreinte carbone.
Ces différents services et prestations ont été pensés et conçus afin de vous offrir confort et expérience unique. Pour être déjà en Corse dès votre montée bord et que votre traversée soit la plus agréable possible.
Vos retours pris en considération
Vous l’avez sans doute remarqué si vous avez déjà voyagé sur nos lignes, quelques jours après votre traversée vous recevez un message concernant votre expérience à bord. Ces informations sont essentielles à notre activité puisque les commentaires et avis que vous partagez sont traités afin de pouvoir nous améliorer de traversée en traversée.
Ils sont tout autant importants que vos retours faits à bord, puisqu’ils nous permettent de vraiment mesurer l’efficacité de nos offres et services à votre disposition.
Ce sont vos commentaires et vos avis qui nous permettent de progresser chaque jour. Pour que votre voyage CORSICA linea vous apporte entière satisfaction.
Avant de se quitter, pourquoi ne pas jeter un œil sur nos précédents articles : Satisfaction client, A NEPITA se refait une beauté ; TOP 10 des raisons pour venir cet été en Corse avec CORSICA linea ; (re)découvrir Porto-Vecchio ; Un nouveau navire au GNL pour CORSICA linea.
