Domande frequenti (FAQ)

Per ottenere la disponibilità o un preventivo è possibile eseguire una simulazione sul sito nell'applicazione. Attenzione, questa stima è informativa, avrete la possibilità di mettere un'opzione sulla vostra prenotazione (in base alla tariffa applicata e alla data di partenza, opzione fino a 2 giorni). Il tuo ordine sarà definitivo dopo il pagamento dell'importo dovuto. Senza questo pagamento i posti saranno cancellati automaticamente.

Per tutte le altre informazioni, il servizio clienti è disponibile anche dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 20:00 e la domenica dalle 9:30 alle 18:00, +33 (0°825 88 80 88 (0,15 € IVA inclu. / mn).

Se hai dimenticato il tuo nome utente e / o la password, vai su www.corsicalinea.com sotto il mio account e lasciati guidare.

Queste informazioni saranno inviate all'indirizzo e-mail che hai inserito quando hai creato il tuo account. Se il tuo indirizzo email non è più attivo, ti verrà chiesto di rinnovare la registrazione.

Se non riesci a raggiungere il Servizio clienti, puoi utilizzare il modulo di contatto o contattare una delle agenzie. Per l'elenco completo, vedere Linea / Agenzie CORSICA.

I prezzi di Prima Corsa sono disponibili in quantità limitata durante tutto l'anno con percentuali di riduzione variabili, su una precisa selezione di incroci.

Le diverse percentuali di riduzione si evolvono con il ritmo delle vendite fino all'esaurimento dei posti disponibili.

Queste tariffe sono soggette a condizioni speciali nella pagina delle Condizioni generali delle offerte.

Per beneficiare dello sconto "Resident Corsica", è necessario effettuare un viaggio di ritorno dalla Corsica a Marsiglia e giustificare la propria residenza principale in Corsica. Il viaggio di ritorno deve essere effettuato entro due mesi dalla data della traversata andata.

Questo tipo di modifica viene effettuata solo dalle agenzie di linea VOYAGES sulla presentazione del biglietto originale.

Accedi ai coordonene delle agenzie di viaggio linea VOYAGES.

Non è più possibile assicurare il tuo veicolo dall'Algeria a bordo delle navi per il tuo soggiorno in Francia. Si prega di informarsi presso il porto di partenza per assicurare il proprio veicolo prima di imbarcarsi per Marsiglia.

Una tassa elevata sulle linee TUNISIE si applica da giugno ad agosto (soggetto a modifiche) sulle autovetture, la cui altezza è compresa tra 1,80 me 2,30 m a causa del sovraccarico. la galleria o la presenza di un vano bagagli sul tetto.
Per i veicoli con altezza superiore a 2,30 me fino a 4,00 m, la tassa viene applicata tutto l'anno.
L'importo del campo fiscale è di 100 € se pagato prima della partenza, 115 € il giorno di partenza (linee Marsiglia / Tunisi).

Una tassa altezza sulle linee per l’ALGERIA si applica alle macchine con altezza superiore a 2,30 me fino a 4,00 m a causa del sovraccarico generato dalla galleria o un vano bagagli sul tetto. Oltre al pagamento della tassa, sarà espressamente richiesto l'accordo del comandante della nave. Poiché questo accordo non è implicito, l'imbarco può essere rifiutato.

L'importo della tassa è di 50 € se pagato prima della partenza, 60 € il giorno della partenza (linee Francia / Algeria). Questa tassa è raccolta tutto l'anno.

Per la dichiarazione e il pagamento di questa altezza fiscale, contattare il servizio clienti, dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 20:00 e la domenica dalle 9:30 alle 18:00, +33 (0)825 88 80 88 (0,15 € IVA inclu. / mn).

Se il veicolo è dotato di un bagagliaio da tetto o di un portabiciclette, è necessario dichiararlo al momento della prenotazione specificando l'altezza, la lunghezza e la larghezza complessiva del veicolo.

Se non hai dichiarato un bagagliaio da tetto o un portabiciclette al tuo veicolo al momento del acquisto del biglietto, devi segnalarlo al nostro servizio clienti, dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 20:00 e la domenica dalle 9:30 alle 18:00, a +33 (0)825 88 80 88 (0,15 € IVA inclu. / mn).

CORSICA linea offre offerte promozionali per tutto l'anno.

Quando acquisti il tuo viaggio, viene offerta automaticamente la migliore tariffa disponibile. Se successivamente una nuova offerta è disponibile sui tuoi incroci, non può essere applicata retroattivamente.

La tariffa di gruppo è accessibile da 10 persone. Per beneficiarne, contatta il Servizio dedicato ai gruppi il +33 (0)810 00 35 59 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 o groupes@corsicalinea.com, un'agenzia di viaggi o un'agenzia della rete lineare CORSICA. Per l'elenco completo, torna alla pagina dedicata.

La linea CORSICA offre tariffe specifiche per i consigli di fabbrica (termini e condizioni completi con il vostro consiglio di fabbrica).

Per goderselo :

- Effettua la prenotazione all'interno del sito web, ti viene chiesto di inserire il codice assegnato al tuo EC all'inizio della prenotazione nella casella: Codice coupon.

- contattare un'agenzia internet.

Questa promozione è valida sulle navi Corsica Linea e La Méridionale a seconda dei posti disponibili nella classe tariffaria.

Ti verrà richiesta una prova alle verifiche di imbarco.

Il sito è totalmente sicuro secondo il protocollo SSL.

Alla fine della prenotazione, vieni messo in relazione diretta e confidenziale con il sito di incasso della Caisse d'Epargne che gestisce e controlla la fase di pagamento.

In questo caso, contattare il servizio clienti al numero +33 (0)825 88 80 88 (0,15 € IVA inclu. / mn) a disposizione dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 20:00 e la domenica dalle 9:30 alle 18:00. 

Alla fine della tua prenotazione, a seconda della tariffa scelta e della data di partenza, ti potrebbe essere offerta un'opzione per non pagare immediatamente. Verrà quindi indicato un periodo di opzione.

Nota questa data per essere sicuro di convalidare il tuo biglietto più tardi.

Un pagamento in più volte senza spese può essere proposto a te, secondo le condizioni e le date del tuo viaggio e se la tua prenotazione ha un valore superiore a 500 € (eccetto le spese del file).

Un pagamento minimo predefinito (20% dell'importo del file pre-tasse) deve essere pagato immediatamente per garantire la prenotazione.

Pagherai quindi le rate a tuo piacimento. Il saldo deve essere pagato entro il tempo specificato; oltre tale termine, la prenotazione verrà automaticamente annullata e ti verrà inviato un credito in conformità con le condizioni generali di vendita.

Attenzione, alcune offerte tariffarie speciali richiedono il pagamento immediato e completo del file.

Per il pagamento tramite assegno, si prega di contattare la propria agenzia di viaggi o un'agenzia della rete lineare CORSICA.

Alcune offerte promozionali non consentono alcuna opzione e richiedono un pagamento completo al momento della prenotazione, il che implica, per telefono, il pagamento dell'intero biglietto con carta di credito.

In base alle condizioni, gli assegni di vacanza sono accettati solo sugli attraversamenti della rete corsa e non aprono il diritto ad alcun ulteriore vantaggio.

Il pagamento con buoni vacanza non può essere effettuato tramite il sito web. Si prega di contattare la propria agenzia di viaggi o un'agenzia della rete CORSCIA linea.

Alcune offerte promozionali non consentono alcuna opzione e richiedono un pagamento completo al momento della prenotazione, il che implica, per telefono, il pagamento dell'intero biglietto con carta di credito.

Se hai pagato il tuo viaggio con CORSICA linea, contatta il servizio clienti con il numero del file di prenotazione. Il certificato di pagamento ti verrà inviato entro 8 giorni.

Se hai pagato in un altro punto vendita ti invitiamo a contattare l'agenzia emittente.

Per informazione, il documento di conferma in tuo possesso è considerato una ricevuta.

Puoi usarlo come mezzo di pagamento sul sito.

Se hai uno (o più) coupon registrato, una volta collegato al tuo account, durante il pagamento, tutti i tuoi coupon disponibili e applicabili alla prenotazione appariranno e potranno essere utilizzati.

Se si dispone di un coupon non registrato, è necessario inserire il suo numero nella casella "Codice beneficio".

Devi pagare il saldo immediatamente o entro il tempo indicato.

Altrimenti puoi anche contattare:

• Servizio clienti, disponibile dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 20:00 e la domenica dalle 9:30 alle 18:00, +33 (0)825 88 80 88 (0,15 € IVA inclu. / mn).
• La tua agenzia di viaggi o un'agenzia della rete CORSICA linea.

In conformità con l'articolo 2 delle condizioni generali di vendita, un biglietto è personale e non può essere rivenduto.

Una volta completato l'ordine, l'e-ticket finale verrà inviato alla tua casella di posta come un file PDF.

Se non lo hai ricevuto, puoi richiederne il reso tramite il sito.

Per fare questo, vai nella sezione "Il mio account" ed effettua il login. Avrai accesso a tutte le prenotazioni che hai effettuato. Seleziona il viaggio e chiedi di inviare questo biglietto con il tuo indirizzo email.

Se non ci riesci, puoi inviarci un messaggio tramite la sezione "Contattaci" e ti invieremo il tuo biglietto.

Il problema potrebbe provenire dalla versione "Acrobat Reader" installata sul PC. Una versione troppo vecchia non legge il codice a barre presente sul biglietto. È necessario aggiornare questo software.

Se si tratta di un biglietto elettronico, emesso dal nostro sito Web, è possibile, fino all'ultimo minuto, ottenere tramite il sito un duplicato del biglietto.

Per fare questo, vai nella sezione "Il mio account" ed effettua il login. Avrai accesso a tutte le prenotazioni che hai effettuato. Seleziona il viaggio e chiedi di inviare questo biglietto con il tuo indirizzo email.

Per tutti gli altri biglietti è necessario rivolgersi al punto vendita che ha emesso il biglietto per prendere i provvedimenti necessari.

In caso di perdita o furto del biglietto sulle linee del Nord Africa:

• è necessario informare quanto prima l'agenzia emittente o l'agenzia Corsica Linea più vicina.
• nessun biglietto duplicato sarà emesso; perdita, furto o altri eventi simili comporteranno l'acquisto di un nuovo biglietto.
• su richiesta, può essere rimborsato alla scadenza della sua validità. Il rimborso sarà effettuato dopo aver verificato che il titolo non è stato utilizzato anche dalle società rappresentate dal Nord Africa.
• se nessun biglietto è acquistato e se il viaggio non viene annullato prima della partenza, solo le tasse saranno rimborsate se il biglietto non viene utilizzato.

Per qualsiasi richiesta di modifica del file, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, a tua disposizione dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 20:00 e la domenica dalle 9:30 alle 18:00, allo 00 33 825 88 80 88 (€ 0,15 IVA inclu. / mn). 

In caso di difficoltà ad accedere a questo numero dal tuo paese, puoi contattare l'agente generale di Corsica Linea più vicino a casa tua.

Di seguito, le condizioni per la cancellazione e la modifica di un biglietto per CORSICA:

1) Penali in caso di cancellazione sul biglietto pagato per intero:

• più di 3 giorni prima della partenza, penali del 20% del valore del file, tasse escluse con un minimo di 15 € per adulto, per veicolo e per tratta e 10 € per bambino e per attraversamento.
• da 3 giorni al giorno prima della partenza: penali del 50% del valore IVA del biglietto.
• il giorno della partenza o dopo la partenza: penalità del 100%.

2) Penali in caso di annullamento del biglietto con pagamento parziale ricevuto:

• fino a 60 giorni: 10% del valore del file, tasse escluse.
• meno di 60 giorni (cancellazione automatica): l'importo pagato non è più rimborsabile, si trasforma in avere ridotto del 5% delle commissioni calcolate sul valore escluse le tasse del file. In nessun caso l'ammontare di questo credito è rimborsabile.

3) Penali in caso di modifica:

• fino al giorno prima della partenza: addebito del 2% in caso di tariffa intera, supplemento del 5% in caso di tariffa ridotta calcolata sul valore del biglietto, tasse escluse con un massimale per viaggio di 10 € per passeggero e 20 € per veicolo.
• il giorno di partenza e oltre la partenza: 10% del costo del biglietto, tasse escluse, con un massimale per viaggio di 20 € per passeggero e 40 € per veicolo.

4) Penali in caso di modifica di "prima corsa ":

• 10% del valore del biglietto, tasse escluse in caso di modifiche.
• addebito del 20% in caso di modifica della tariffa.

1) Penali in caso di cancellazione sul biglietto:

• più di 3 giorni prima della partenza: addebito del 10% sul valore IVA del biglietto.
• da 3 giorni al giorno prima della partenza: addebito del 30% sul valore al netto delle tasse del biglietto.
• il giorno della partenza o dopo la partenza: addebito del 100% sul valore HT del biglietto.

2) Penali in caso di cancellazione sul biglietto di cui pagamento parziale:

• fino a 45 giorni dalla partenza: 10% del valore del valore, tasse escluse del biglietto
• entro 45 giorni dalla partenza: l'importo pagato non è più rimborsabile, si trasforma in avere ridotto del 5% delle commissioni calcolate sul valore al netto delle tasse del file. In nessun caso l'ammontare di questo credito è rimborsabile.

3) Penali in caso di modifiche:

• fino al giorno prima della partenza: addebito del 2% in caso di tariffa intera, addebito del 5% in caso di tariffa ridotta, calcolato sul valore del biglietto, tasse escluse con un massimale per viaggio di 10 € per passeggero (massimale per viaggio di 15 € per persona sulle reti Algeria e Spagna) e € 20 per veicolo.
• il giorno di partenza e oltre la partenza: 10% del costo del biglietto, tasse escluse, con un massimale per viaggio di 20 € per passeggero e 40 € per veicolo.

La compagnia non assicura il trasporto di minori di età inferiore ai 16 anni non accompagnati.

Dal 15 gennaio 2017 è obbligatorio per i minori che viaggiano senza un rappresentante legale produrre un'autorizzazione di uscita dal territorio accompagnata da una copia del documento di identità del firmatario dell'autorizzazione (il minore deve anche essere in possesso dei suoi documenti di identità richiesti di solito).

Per informazioni complete, ti consigliamo di contattare i servizi amministrativi appropriati.

Le scadenze per la registrazione e la presentazione sono specificate nei documenti del cliente e nei biglietti

Troverai  sulla nostra pagina " Porti " i piani di accesso di tutti i porti serviti dalla  Corsica Linea.

Questo servizio è disponibile esclusivamente sulla rete corsa, dal porto di Marsiglia, Ajaccio, Bastia, Île-Rousse, Porto-Vecchio. È destinato alle auto (i furgoni, i camper e tutti i veicoli con intoppo non possono beneficiare).

Dopo aver controllato la registrazione dei passeggeri e del tuo veicolo:
- Ti verrà dato un badge, da posizionare sul parabrezza
- verrai indirizzato a un file "veicolo" speciale.

L'indirizzo di imbarco è lo stesso di un imbarco convenzionale.

Se viaggi con il tuo veicolo: l'imbarco verrà effettuato dal garage della nave, dove il personale della reception ti guiderà al tuo parcheggio e poi alla tuo posto riservato.

Solo i veicoli a GPL dotati di una valvola di sicurezza sono ammessi a bordo delle navi. Per motivi di sicurezza e rispetto della capacità di trasporto, il nostro personale è talvolta obbligato a lasciare solo uno spazio minimo tra i veicoli.

Durante la traversata offriamo diversi tipi di servizi:

• Il nome " SINS "" o " senza installazione " indica che si sceglie di viaggiare senza posti assegnati. In base alla disponibilità ; è possibile avere posti a sedere nelle aree comuni, nel lounge bar o sui ponti.
• Se scegli Poltrona (sulle linee MAGHREB) o Comfort Chair (sulle linee Corsica), sarai installato in uno spazio collettivo dotato di poltrone.
• Per i servizi tra Marsiglia e il Maghreb, si può scegliere tra cabina o di installazione ormeggi privati ​​cabina in comune e non misto. Condividerai la cabina con altre persone dello stesso tipo. Le cabine sono da 2 a 4 posti letto.
• Per traversate per la Corsica e la Sardegna, le cabine sono private, ad uso esclusivo e il numero di passeggeri definiti al momento della prenotazione.

A seconda del tipo di cabina, sono disponibili diversi accessori per il bagno: nelle cabine dotate di bagno privato, asciugamani, bagnoschiuma e shampoo. In quelli dotati di un lavandino, asciugamani.

Se scegli una cabina Luxe (sulle linee MAGHREB) o una Suite (sulle linee Corsica e Sardegna), verrai installato in una cabina composta da due stanze:

• una con un letto matrimoniale
• l'altro è un soggiorno o un ufficio con due letti aggiuntivi.

Vi informiamo che le donne in stato di gravidanza possono effettuare un viaggio per mare fino a 7 mesi di gravidanza non compiuti, con riserva di presentare un certificato medico che autorizza il viaggio.

Le dimensioni delle cabine rendono difficile l'installazione delle culle una volta sistemati tutti gli ormeggi.
I materassi coordinati, da sistemare tra gli ormeggi inferiori, sono disponibili gratuitamente presso la reception della CORSICA linea in cambio di un documento di identità.

A causa delle regole di sicurezza, l'accesso a tutti i porti e le navi è soggetto alla presentazione obbligatoria di un documento di identità per tutti i passeggeri, compresi i minori. In caso di mancata presentazione, l'accesso a porti e navi non sarà consentito.

Vi informiamo che la Corsica Linea non fornisce servizi di trasporto per minori di 16 anni non accompagnati. Tuttavia, su richiesta di genitori o tutori legali, i minori di età compresa tra 14 e 15 anni possono viaggiare da soli se i genitori o tutori legali hanno firmato il modulo "Autorizzazione di viaggio di un minore non accompagnato" al momento del imbarco, liberando la responsabilità della CORSICA linea.

L'importazione di animali è soggetta a regolamenti speciali.

Per gli animali domestici (regolamento CE n. 998/2003 e decisione ministeriale del 19 luglio 2002): è necessario presentare un certificato sanitario con vaccini aggiornati.

Per motivi di benessere, comodità ed evitare qualsiasi rischio di ipertermia, CORSICA linea trasporta animali in canile.

Per consultare le condizioni di trasporto del tuo animale domestico, vai alla pagina dedicata del nostro sito web Direzione del viaggio> Preparazione> Viaggiare con un animale domestico.

Non vi è alcun parcheggio a breve o lungo termine all'interno dei recinti del porto. Se vuoi lasciare il tuo veicolo sul posto devi andare in un parcheggio privato nelle vicinanze. Per conoscere i possibili contatti ti invitiamo a informarti sui siti web degli uffici turistici delle città portuali interessate.